【メール誤送信】情報漏洩「仕組みでどこまで防げるのか？」

【Outlook誤送信防止】標準化・自動化による恒久対策

情報漏洩の主な原因は「人為的な誤り」

2023年に日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）によって発表された、個人情報取扱いに関す事故。不正アクセスや、マルウェアによる被害が深刻する中、依然として発生理由の約7割は郵送物の誤送付や、メールなどの誤送信といった社内で発生する事故です。

出典：2022年度「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果（JIPDEC）」より

また、誤送付や誤送信のより詳細な内訳では、メールの誤送信が急増（前年のレポートより）。テレワークの普及など、働く環境の変化が要因と考えられます。

出典：2021年度「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果（JIPDEC）」より

そして、発生原因に着目するとその多くは担当者の「人為的な誤り」です。操作や確認のミスなど、手続の品質が担当者により異なることが根本原因と考えられます。

出典：2022年度「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果（JIPDEC）」より

標準化・自動化で「メール誤送信防止」

情報漏洩リスクの高い業務として「メールの送付」が挙げられます。多くの従業員が高い頻度で行うメールの送付は、個々人の問題ではなく企業の問題として、個々人の注意力に頼らない標準的な対策を講ずる必要があります。
テレワークなどの働き方の変化により、目の届きづらい環境が増えつつある今「送信前の確認を、個人で完結できる仕組」は、生産性を維持しつつ効果を発揮するとして、再注目されています。