【メール誤送信防止】ニュース相次ぐ「BCC設定の誤り」

【Outlook】テレワーク普及後も増加「メール誤送信の対策」

テレワーク普及後も増加し続ける「メールの誤送信」

2024年7月に日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）により発表された、個人情報取扱いに関する2023年度のインシデントレポート。特に注目すべきは、誰しもに起こり得る「メールの誤送信」。2023年度その報告件数は2,138件と、2022年度の1,730件に比べ約120％増加。

近年のテレワーク普及では、メール対応の増加に伴う情報漏洩リスクが注目されました。しかし、テレワークがある程度定着した昨年も、引続き誤送信の発生が後を絶たない状況といえます。

出典：2023年度「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果（JIPDEC）」より

またJIPDECは2025年3月、よくある誤送信の例をあげ注意喚起。合わせて、誤送信による情報漏洩の影響として「信用の失墜」「経済的損失」「事業継続の危機」を列挙しています。
さらには、送信相手への謝罪や個人情報の削除依頼、漏洩した本人への謝罪、問い合わせ対応、再発防止のための各種対策など、膨大な経済的時間的コストがかかることを示唆しています。

出典：個人情報の取扱いにおける事故を起こさないために（JIPDEC）より

標準化・自動化で「メール誤送信防止」

情報漏洩リスクの高い業務として「メールの送付」が挙げられます。多くの従業員が高い頻度で行うメールの送付は、個々人の問題ではなく企業の問題として、個々人の注意力に頼らない標準的な対策を講ずる必要があります。
テレワークなどの働き方の変化により、目の届きづらい環境が増えつつある今「送信前の確認を、個人で完結できる仕組」は、生産性を維持しつつ効果を発揮するとして、再注目されています。